※録音・録画はご遠慮下さい。

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●受講のおすすめ

• 不具合が起きる可能性はどこに，どんな形で潜んでいるかを的確に見つけることができ，
• 隠されていた，或いは隠れていた小さな，それでいて大切な，また基本的な問題点が明らかにでき，各部門が不具合対策を共有することができる。
• 再発防止に全員で取組むことによって「仕事の質の向上」から「製品の質の向上」を実現させることができる。
• 「ナゼナゼシート」をもとに，ミスをした当事者と管理・監督者が対話することにより，関係者・参加者をレベルアップし，成長させることができる。
• 不良，ミス，事故の再発を根本から撲滅させることができる。

• 「ナゼナゼシート」の様式例と記入例を示し，正しい書き方，上手な使い方を習得し
• 例題を自分で解き，書いてみることで，「ナゼナゼシート」を使えるようにし
• 不良，ミス，事故の真の解決・再発防止方法を徹底的に体得していただきます。

●セミナープログラム

１．今までの日常管理，品質管理についての反省

１）不良やミスの多い職場にみられる特徴

２）統計的品質管理と不良ゼロ管理の正しい理解

２．不良・ミス・事故防止のシステムを日常管理の内に作り込む

１）再発防止のシステムづくり，その要件と正しい考え方

２）「再発防止立案表（ナゼナゼシート）」様式の提案

３．「ISO 9001 QMS」での適合性・有効性を具体的に補強する

１）ISO 9001 QMSの中でのPDCA

２）継続的改善へのポイント：是正処置と予防処置のための具体的技法

１．なぜ「ナゼナゼ」か？

１）「原因」と「結果」は一対一ではない

２）不良，ミス，事故の原因を全て洗い出せ！
　　原因は多層・多元構造だ！

２．本当の原因をつきとめる「ナゼ？ナゼ？」を５回繰り返せ！

１）「ナゼナゼ」追及で具体的対策が生み出される

２）「対策の立案」と「対策の実行」はワンセット

３）「ナゼナゼシート」実施のねらい，最後は人材育成

３．「再発防止立案表（ナゼナゼシート）」とは？

１）例題１　正しい理解と導入のための記入例「ネジがゆるんだ」

２）「ナゼナゼシート」を使う際の考え方：分析方法と問題選定

３）「ナゼナゼシート」の書き方のルール

４．原因追及，対策立案で使ってはならない表現や言葉

１）言い訳や具体性のない表現は，問題解決につながらない

２）「よく注意しろ！」は再発防止対策か？

１）例題２「再受注品（リピートオーダー）の手配ミス」

２）例題３「会議室の時計が止まったまま放置されていた」

３）例題４「プレスに右手を挟まれた」

１）例題５　実際事例「他の製品のサンプルが貼られて納品された」

２）まとめ：ナゼナゼ分析のポイント