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はじめてまとめられたプロセスアプローチと品質計画書の見本事例

ISO 9000:2000年版対応
マネジメント・プロセスアプローチと
品質計画書見本


   
好評発売中!
くるみ製本(A4・約200頁)
定  価 29,600円(〒共・消費税込)

CD-ROM版CD-ROM版+くるみ製本もあります。

◎編著:阪本三郎
    阪本技術士事務所所長
    ISO 14000環境マネジメントシステム審査員
    JRCA主任審査員


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本書のおすすめ

2つの品質計画の意味がわかる!
ISO 9000シリーズは2000年12月にISO 9000ファミリーとして大幅な改正を伴い制定した。
この改正の大きな柱はあらゆる規模及び業種に適用できるようにすること,マネジメントシステム規格の両立性を確保すること,顧客満足を強化すること,プロセスアプローチの概念導入を図ると共に,これをベースに要求事項をまとめること及び継続的な改善の概念を導入することである。
品質マネジメントシステムのモデルは顧客満足を確保するためPDCAのマネジメントサークルを通して継続的改善を促進することにある。
品質マネジメントシステムを継続的に改善し顧客満足を達成するしくみを開発し運営するための基本的な考え方及びルールを品質マネジメントの8原則が適用されている。特に品質マネジメントシステムの構築においてはプロセスアプローチ及びシステムアプローチは極めて有用である。
プロセスアプローチは数多くの相互に関連し作用し合うプロセスを明確にしこれを運営管理すること−これをプロセスアプローチという−であり,品質マネジメントシステムの確立に当たっては効果的な手法といえる。
また多くのプロセスの有機的なつながりをシステムとして把握しこれを管理すること−マネジメントへのシステムアプローチという−は顧客満足の達成並びに継続的な改善に当たり,効果的な手法といえる。
本書はプロセスアプローチ及びマネジメントへのシステムアプローチと品質計画および品質計画書の事例を具体的な企業((株)コスモ)をモデルに適用した事例を提示し読者の品質マネジメントシステムの構築の参考に資することを目的として著した。


ページ見本

目   次

1.2000年改正の概要

  1.1 品質保証の規格から品質マネジメントシステム規格へ
  1.2 品質マネジメントシステムのモデル
  1.3 品質マネジメントの8原則
  1.4 品質マネジメントシステムの確立
     (1)品質マネジメントシステム
     (2)プロセスアプローチ及びマネジメントへのシステムアプローチの重要性

2.品質マネジメントの8原則と品質マネジメントシステム12の基本

  2.1 品質マネジメント8原則
  2.2 改正規格での品質マネジメントシステム12の基本

3.プロセスアプローチ

  3.1 プロセスアプローチとは
  3.2 プロセスアプローチの利点3.3 プロセスアプローチの適用
  3.4 プロセスアプローチの適用上の留意点
     (1)プロセスの定義及び目的
     (2)プロセスの基準
     (3)プロセス間のつながり
     (4)責任,権限
     (5)資源の提供
     (6)記録
     (7)詳細な手順書
        例:業務フローチャート

4.マネジメントへのシステムアプローチ

  4.1 マネジメントへのシステムアプローチ
     (規格)
  4.2 マネジメントへのシステムアプローチ
     (品質マネジメントの8原則より)
  4.3 マネジメントシステムのアプローチ(規格)
     事例:品質マネジメント体系

5.品質計画書

  5.1 品質計画及び品質計画書とは
  5.2 品質計画/品質計画書のすみ分け
  5.3 品質計画書の利点
  5.4 品質計画書の要件の整理
  5.5 品質計画書と社内標準との関係
  5.6 QC工程表規定
  5.7 QC工程表のチェック事項
  5.8 QC工程表の事例

6.関連規定

7.事例

  7.1 品質マネジメントシステム管理規定(文書一覧表を含む)
  7.2 品質マニュアル(品質マネジメントシステム体系のみ)
  7.3 個別業務フローチャート事例
     (1)文書管理
     (2)記録管理
     (3)方針管理
     (4)品質マネジメントシステム計画管理
     (5)責任・権限
     (6)内部コミュニケーション管理(改善前/改善後)
     (7)マネジメントレビュー管理
     (8)経営資源管理
     (9)教育,訓練
     (10)設備管理
     (11)製品実現の計画管理
     (12)顧客関連プロセス及び営業管理
     (13)顧客コミュニケーション管理
     (14)設計・開発管理
     (15)購買管理(改善前/改善後)
     (16)購買製品の受入検査
     (17)製造管理(QC工程・加工工程・組立工程・進捗管理)
     (18)特殊工程管理
     (19)識別及びトレーサビリティ管理
     (20)検査状態管理
     (21)顧客所有物管理
     (22)製品保存管理
     (23)監視及び測定機器の管理
     (24)測定,分析改善計画管理
     (25)顧客満足情報測定監視
     (26)内部監査
     (27)製品の監視測定(その1,その2)
     (28)不適合製品管理
     (29)データ分析管理
     (30)継続的改善計画運営管理
     (31)是正処置
     (32)予防処置
     (33)QC工程表(シャフト加工)
     (34)QC工程表(プリント板組立)
     (35)QC工程表(Aケーブル組立)
     (36)QC工程表(アーム材成形)
     (37)QC工程表(調節器組立・検査)

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