今、ビジネスの核となるキーワードはＣＳ(顧客満足度)です。ＩＳＯの世界や営業の世界でも当然ＣＳがコアコンセプトになってきております。そこから従業員満足度や社会満足度というコンセプトも生まれてきております。このエリアを通過しないではビジネスは成り立ちません。