今、ビジネスの核となるキーワードはCS(顧客満足度)です。ISOの世界や営業の世界でも当然CSがコアコンセプトになってきております。そこから従業員満足度や社会満足度というコンセプトも生まれてきております。このエリアを通過しないではビジネスは成り立ちません。